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Perguntas Frequêntes |
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1- Como posso verificar o estado da Encomenda?
Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, o Utilizador pode telefonar para o Serviço de Apoio ao Cliente Botica da Saúde para os números de telefone indicados em “contactos”, de segunda a domingo das 10h00 às 21h30, ou através do nº de registo dos CTT (que receberá no seu email após o envio da encomenda).
Ao utilizar a sua página de Informação Pessoal, introduzindo o número da encomenda no campo “Localize a sua Encomenda”, também pode aceder a toda e qualquer informação sobre a encomenda.
2- Pretendia adquirir um produto que não encontro no vosso site, há possibilidade de o produto ser disponibilizado?
Sim. Mesmo que o produto não conste no nosso site, poderá contactar-nos de forma a averiguarmos a possibilidade de encomendarmos o produto pretendido. Dê-nos toda a informação de que dispõe sobre o produto. (nome, marca, fabricante, forma de apresentação, composição, etc.)
3- Como poderei esclarecer dúvidas em relação a produtos específicos?
A equipa da Botica da Saúde está à sua disposição para responder a quaisquer questões que lhe vão surgindo. Poderá então fazê-lo através de uma visita as nossas lojas, por telefone, fax ou mail.
a) Caso necessite de esclarecer alguma dúvida ou necessite do nosso aconselhamento Se tem dúvidas relativas a algum assunto relacionado com produtos de saúde, ortopedia, fitoterapia, puericultura (cuidados da mãe e do bebé) e dermocosmética, contacte-nos. A sua questão será respondida por um profissional com o máximo de brevidade e confidencialidade.
Botica da Saúde (Loja 1)
Av. de Campolide, 351 Loja 28
Galerias Twin Towers
1070-232 Lisboa
Portugal
Contactos: 21 727 4513 / 91 473 3956 Fax: 21 727 3554
Botica da Saúde (Loja 2)
Rua António Ferreira Gomes, S/N
Centro Comercial Floresta Center
2725-536 Mem Martins – Mercês - Portugal
Contactos: 21 919 9918 / 91 330 0866 Fax: 21 919 9916
E-mail: apoio@boticadasaude.com
b) Caso tenha perguntas quanto a encomendas em curso:
Telefone (de segunda-feira a domingo das 10h00 às 21h30)
91 473 3956
21 727 4513
Fora deste horário, poderá sempre enviar-nos um fax ou e-mail:
Fax: 21 727 3554
E-mail: encomendas@boticadasaude.com
4- Esqueceu-se da sua palavra-passe?
Este formulário foi pensado para os clientes, que já possuem um registo no nosso centro de clientes que se esqueceram da respectiva palavra-passe. Pelo respectivo link no centro de clientes, poderá enviar-nos o seu login, receberá a sua palavra-passe via mail.
5- Quais as Vantagens em ser cliente da Botica da Saúde?
a) Loja Online disponível 24 horas/dia 365 dias/ano
b) Apoio ao Cliente
Apoio ao cliente disponível todos os dias entre as 10h00 às 21h30.
c) Aconselhamento Profissional
Aconselhamento personalizado por técnicos profissionais em diversas áreas da saúde via telefone, fax ou e-mail.
d) Entrega ao Domicílio em 24horas
Entrega personalizada gratuita por um funcionário da Botica da Saúde no seu local de trabalho ou residência, em menos de 24 horas (Região de Lisboa e Linha de Sintra).
e) Melhores produtos ao melhor preço
Garantimos que tentaremos sempre disponibilizar-lhe as melhores marcas, produtos e novidades aos melhores preços do mercado, de uma forma simples, clara e objectiva.
f) Catálogo extenso e diversificado
Catálogo com mais de 2000 produtos distintos disponíveis em stock permanente.
g) Disponibilidade de produtos
Caso pretenda um produto e este não conste no nosso catálogo, consulte-nos, tentaremos disponibilizá-lo o mais rapidamente possível.
h) Amostras e brindes
Sempre que possível a Botica da Saúde enviará junto com as encomendas: folhetos informativos, amostras e brindes gratuitos.
i) Segurança e simplicidade ao pagar
Métodos de pagamento simples, seguros e diversificados.
j) Parcerias
Condições exclusivas para parceiros da Botica da Saúde (empresas, unidades fabris, instituições estatais diversas, condomínios privados, unidades hoteleiras, colégios, escolas, instituições bancárias, etc.)
m) Promoções
Campanha Promocionais constante, permitindo assim, adquirir os seus produtos preferidos nas melhores condições do mercado.
n) Experiência e Competência
Equipa dinâmica liderada por profissionais com larga experiência.
o) Serviços e Consultas
Disponibilização de diversos serviços e consultas personalizados. |
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